Одне стандартне повідомлення про зміну статусу підходить не для кожної ситуації. Оплата підтверджена, замовлення передано в обробку, відправлено або завершено — на кожному етапі покупцеві потрібна своя зрозуміла інформація.
Шаблони листів для статусів замовлень JoomShopping 5+ дозволяють створити окремий email-шаблон для кожного статусу замовлення та автоматично надсилати покупцеві потрібний текст при переході замовлення у відповідний статус.
Кожен статус замовлення — своє повідомлення покупцеві.
Замість одного універсального листа можна підготувати окремий зміст для оплати, обробки, відправлення, завершення та інших етапів замовлення.
Окремий шаблон для кожного статусу
Шаблон налаштовується безпосередньо в адміністративній панелі JoomShopping для конкретного статусу замовлення.
Це дозволяє побудувати власну логіку комунікації з покупцем відповідно до процесів магазину.
Оплата отримана
Підтвердіть оплату та повідомте, що замовлення передано в роботу.
Замовлення відправлено
Повідомте покупця про відправлення та додайте необхідні пояснення щодо наступних кроків.
Замовлення завершено
Підготуйте окреме фінальне повідомлення після виконання замовлення.
Власні статуси
Використовуйте індивідуальний текст для інших статусів, створених відповідно до логіки вашого магазину.
Працює і з ручною, і з автоматичною зміною статусу
Надсилання листа не залежить від того, яким способом статус замовлення було змінено.
Шаблон використовується:
- при ручній зміні статусу адміністратором або менеджером;
- при автоматичній зміні статусу після успішної оплати;
- в інших сценаріях, де JoomShopping переводить замовлення у відповідний статус.
Одна логіка для всіх сценаріїв:
якщо замовлення переходить у статус, для якого створено індивідуальний шаблон, покупцеві надсилається саме цей лист.
Лист мовою замовлення
Для багатомовного магазину можна створити окремий текст листа для кожної встановленої мови.
Покупець отримує повідомлення тією мовою, якою було оформлено замовлення.
Це дозволяє підтримувати єдину мовну комунікацію протягом усього процесу покупки — від оформлення замовлення до його завершення.
Дані замовлення через спеціальні теги
Шаблон не обмежується статичним текстом. У лист можна вставляти спеціальні теги, які під час відправлення автоматично замінюються реальними даними замовлення.
Серед доступних даних можуть використовуватися:
- ім'я та дані покупця;
- дані продавця;
- інформація про замовлення;
- список товарів;
- інші доступні дані, передбачені шаблоном листа.
Для зручності список доступних тегів показується в налаштуваннях статусу, тому їх не потрібно запам'ятовувати вручну.
Власний текст без редагування файлів шаблону
Основний зміст листа створюється в адміністративній панелі, у налаштуваннях відповідного статусу замовлення.
Це дозволяє змінювати повідомлення для покупців без постійного редагування PHP-файлів стандартних email-шаблонів JoomShopping.
Текст під конкретний етап
Кожен статус може мати власне пояснення, інструкції та інформацію для покупця.
Зміни через адміністративну панель
Контент листів можна оновлювати без втручання у стандартний шаблон JoomShopping.
Стандартний лист залишається резервним варіантом
Необов'язково створювати власний шаблон для кожного статусу.
Якщо для конкретного статусу індивідуальний шаблон не заданий, JoomShopping продовжує використовувати свій стандартний шаблон повідомлення про зміну статусу.
Це дозволяє впроваджувати власні листи поступово: налаштувати їх тільки для важливих статусів, а для інших залишити стандартну поведінку JoomShopping.
Більше контролю над комунікацією після замовлення
Статуси замовлення відображають внутрішній процес магазину, але покупцеві часто потрібне більш зрозуміле пояснення того, що відбувається.
Індивідуальні листи дозволяють для кожного етапу дати саме ту інформацію, яка потрібна клієнту в цей момент.
Наприклад, у повідомленні можна пояснити:
- що оплата успішно отримана;
- що замовлення прийняте менеджером;
- що товар готується до відправлення;
- що замовлення вже передано службі доставки;
- що робити після отримання замовлення;
- іншу інформацію, яка відповідає бізнес-процесу магазину.
Разом із Telegram-повідомленнями про замовлення
Email-повідомлення для покупця можна доповнити оперативними Telegram-повідомленнями для співробітників магазину.
Для цього можна використовувати
Telegram-інформер замовлень для JoomShopping 5+
.
Email покупцеві
Індивідуальні шаблони пояснюють клієнту поточний етап виконання його замовлення.
Telegram менеджеру
Telegram-інформер допомагає співробітникам оперативно отримувати інформацію про нові замовлення та зміну їх статусів.
Безкоштовне розширення
Шаблони листів для статусів замовлень JoomShopping 5+ доступні безкоштовно та дозволяють налаштувати індивідуальні email-повідомлення для різних етапів обробки замовлення без придбання додаткової ліцензії.
Основні можливості
- окремий email-шаблон для кожного статусу замовлення;
- налаштування тексту в адміністративній панелі JoomShopping;
- робота при ручній зміні статусу;
- робота при автоматичній зміні статусу після оплати;
- багатомовні шаблони листів;
- відправлення листа мовою оформлення замовлення;
- спеціальні теги для підстановки даних;
- використання даних покупця;
- використання даних продавця;
- виведення інформації про товари замовлення;
- список доступних тегів безпосередньо в налаштуваннях;
- стандартний шаблон JoomShopping як fallback, якщо власний не створено;
- безкоштовне розповсюдження;
- підготовка до Joomla 6;
- сумісність із Joomla 5.4 та JoomShopping 5.4+.
Шаблони листів для статусів замовлень JoomShopping 5+ дозволяють побудувати зрозумілу комунікацію з покупцем на кожному етапі виконання замовлення: створюйте окремі багатомовні листи для різних статусів, використовуйте дані замовлення через теги та залишайте стандартний шаблон JoomShopping як резервний варіант.