Щоб побачити нове замовлення, менеджеру не обов'язково постійно перевіряти адміністративну панель або пошту. Інформація про замовлення може одразу надходити у робочий Telegram-канал або групу.
Telegram-інформер замовлень для JoomShopping 5+ автоматично надсилає повідомлення про нові замовлення та зміни їх статусів у вибраний Telegram-канал або групу.
Нове замовлення — одразу в Telegram.
Менеджери швидше бачать нові звернення та можуть перейти до їх обробки без постійного контролю адміністративної панелі JoomShopping.
Нові замовлення
Повідомлення надходить у Telegram після створення нового замовлення в JoomShopping.
Зміна статусу
Інформер може повідомляти менеджерів і про зміну статусу замовлення.
Тільки потрібна інформація про замовлення
У налаштуваннях можна визначити, які дані замовлення повинні потрапляти в Telegram-повідомлення.
Це дозволяє сформувати повідомлення так, щоб менеджер одразу бачив найважливішу інформацію для початку роботи із замовленням, без зайвих даних.
Канал або робоча група Telegram
Розширення працює через власного Telegram-бота магазину.
Після підключення бота система визначає доступні канали та групи, у яких він доданий, а адміністратор вибирає, куди саме потрібно надсилати повідомлення.
Це зручно, якщо замовлення обробляє не одна людина, а команда менеджерів: усі учасники робочої групи можуть одразу побачити нове замовлення.
Що потрібно для підключення Telegram
Для роботи розширення потрібно створити власного Telegram-бота та додати його до каналу або групи, куди повинні надходити повідомлення про замовлення.
Налаштування виконується у декілька кроків:
-
Відкрийте в Telegram
@BotFather
та створіть власного бота за його інструкціями.
-
Після створення збережіть Token (API key) — він потрібен для зв'язку сайту з ботом.
-
Створіть Telegram-канал або групу та додайте туди створеного бота.
-
Надайте боту права адміністратора. Для групи це потрібно зробити вручну.
-
Надішліть у канал або групу будь-яке повідомлення — це необхідно для ініціалізації зв'язку.
-
У налаштуваннях розширення на сайті вставте Token та збережіть параметри.
-
Після цього у списку з'являться доступні канали та групи, де доданий ваш бот. Виберіть потрібне місце для отримання повідомлень.
Окремий Telegram-сервіс або складна інтеграція не потрібні.
Ви використовуєте власного Telegram-бота, створеного через BotFather, а розширення підключає його до JoomShopping.
Для оперативної обробки замовлень
Telegram-інформер особливо корисний, якщо менеджери не проводять весь робочий день в адміністративній панелі магазину.
Наприклад, повідомлення допомагають швидше реагувати на замовлення, де потрібно:
- перевірити наявність товару;
- зв'язатися з покупцем;
- уточнити доставку або оплату;
- підтвердити замовлення;
- відстежувати його перехід між статусами.
Разом із відкладеною оплатою
Якщо магазин спочатку перевіряє замовлення, а тільки після цього дозволяє покупцеві оплатити його, Telegram-повідомлення добре доповнюють
Відкладену оплату для JoomShopping 5+
.
Менеджер одразу отримує інформацію про нове замовлення, перевіряє його та може продовжити обробку відповідно до бізнес-процесу магазину.
Разом із OneStepCheckout
Для зручного створення самого замовлення можна використовувати
OneStepCheckout 5 для JoomShopping 5+
,
а Telegram-інформер вже після оформлення передасть інформацію менеджерам.
Основні можливості
- автоматичні повідомлення про нові замовлення JoomShopping;
- повідомлення про зміну статусів замовлень;
- налаштування даних, які передаються в повідомленні;
- робота через власного Telegram-бота;
- відправлення повідомлень у Telegram-канал або групу;
- вибір потрібного каналу або групи в налаштуваннях розширення;
- спільне інформування команди менеджерів про нові замовлення.
Telegram-інформер замовлень для JoomShopping 5+ переносить оперативні повідомлення про замовлення туди, де менеджери бачать їх найшвидше — у Telegram. Нове замовлення або зміна його статусу не потребують постійного контролю адміністративної панелі магазину.