Підтримка і доопрацювання
сайтів на Joomla
Виправляємо помилки, оновлюємо, відновлюємо та розвиваємо сайти й магазини на Joomla та JoomShopping. Можна звернутися з окремою задачею або передати сайт на регулярний супровід.
СИГНАЛ ПРОБЛЕМИ
Сайт відкривається,
але щось уже не працює?
Форма, кошик, оплата, ціна, доставка, мобільний вигляд або функція після оновлення — знайдемо причину, а не просто приховаємо повідомлення.
Коли сайту потрібна технічна допомога
Спочатку фіксуємо симптом і контекст: де виникла проблема, після яких змін і які частини сайту вона зачіпає.
Сайт недоступний
Помилка PHP, бази даних або конфігурації
Не працює покупка
Кошик, checkout, оплата чи доставка
Зникли листи
Форми та повідомлення не надсилаються
Помилки після оновлення
Конфлікт версій, шаблону або розширень
Некоректний вигляд
Стилі, зображення чи мобільна версія
Неправильні дані
Ціна, знижка, валюта або залишок
Повільна робота
Сторінки, база даних або сторонні скрипти
Немає розробника
Проєкт залишився без технічного супроводу
Діагностика до виправлення
Не маскуємо симптом. Перевіряємо код, налаштування, базу даних і взаємодію розширень, після чого пояснюємо причину та варіант рішення.
01
Відтворити
Кроки, сторінка, час і очікуваний результат
02
Зібрати факти
Логи Joomla та сервера, PHP, БД, AJAX і API
03
Знайти причину
Конфлікт, налаштування, код, шаблон або дані
04
Виправити безпечно
Копія, резервне відновлення та погоджений обсяг
Joomla / PHP
Компоненти й плагіни
Шаблон
JavaScript / AJAX
Пошта
API
База даних
Підтримка магазину JoomShopping
У магазині одна помилка може вплинути одразу на товар, ціну, наявність, кошик і замовлення. Перевіряємо весь пов’язаний сценарій.
01
Каталог
Категорії · пошук · фільтри
02
Товар
Атрибути · ціни · знижки · валюти
03
Кошик
Кількість · підсумки · купони
04
Checkout
Дані · оплата · доставка · листи
05
Після покупки
Кабінет · імпорт · інтеграції · SEO
Оновлення без експериментів на робочому сайті
Перед змінами перевіряємо сумісність і план відновлення. Для магазину після оновлення окремо тестуємо шлях від каталогу до оплати й доставки.
01
Інвентаризація
Joomla, PHP, шаблон і розширення
02
Резервна копія
Файли, база та можливість повернення
03
Тестова копія
Перевірка оновлень без ризику для продажів
04
Оновлення
Система й погоджені компоненти
05
Контроль
Сторінки, форми, магазин і інтеграції
Від відновлення до розвитку сайту
Не обов’язково створювати новий проєкт, якщо поточний можна безпечно виправити, перенести або розвинути.
Доопрацювання
Новий розділ, форма, калькулятор, каталог, checkout, оплата, доставка або інтеграція.
Відновлення після збою
Логи, файли, база, конфігурація, маршрути, адміністративна панель і ключові функції.
Перенесення на сервер
Файли й БД, домен, SSL, PHP, пошта, права, cron, редиректи та перевірка.
Технічна безпека
Версії, користувачі, підозрілі файли, доступи, резервні копії й захист адміністративної частини.
Продуктивність
Зображення, кеш, база даних, сторонні скрипти, модулі, сервер і окремі повільні сторінки.
Розвиток магазину
Нова логіка, автоматизація, зовнішній сервіс або власний компонент, модуль чи плагін.
Разова задача або постійна підтримка
Формат залежить від кількості задач і того, як часто сайту потрібні оновлення, контроль та зміни.
Разова задача
Конкретна помилка, оновлення, зміна сторінки або нова функція. Погоджуємо задачу й очікуваний результат.
Для однієї потреби
Пакет робіт
Кілька пов’язаних задач: оновити, виправити, переробити й додати функціональність за узгодженим планом.
Для узгодженого списку
Регулярний супровід
Періодичні оновлення, контроль резервних копій, консультації, невеликі доопрацювання та перевірка ключових функцій.
Для працюючого проєкту
Як проходить робота
Додаткові проблеми, знайдені під час діагностики, не додаються до вартості автоматично — спочатку повідомляємо й погоджуємо наступні дії.
01
Звернення
Проблема, сайт і вихідна інформація
02
Вивчення
Діагностика та межі задачі
03
Погодження
Обсяг, строки, вартість і результат
04
Безпечне середовище
Резервна або тестова копія за потреби
05
Реалізація
Зміни й перевірка пов’язаних сценаріїв
06
Передача
Результат, пояснення та рекомендації
Підтримка від розробників по Joomla і JoomShopping
Шукаємо причину на різних рівнях: у PHP, JavaScript, CSS, базі даних, серверній конфігурації, API та інтерфейсі.
Власні продукти
Розробляємо компоненти, модулі й плагіни, тому розуміємо взаємодію розширень зсередини.
Комплексний погляд
Перевіряємо не лише помилку, а й сценарії, які можуть залежати від зміненої частини.
Продовження розвитку
Після виправлення можемо оновити дизайн, автоматизувати процес або додати нову можливість.
Документація продуктів
Каталог розширень
Кабінет підтримки
Що додати до звернення
Посилання на сайт · версія Joomla · текст або скриншот помилки · проблемна сторінка · останні зміни · потрібний результат. Чим точніші вихідні дані, тим швидше можна оцінити задачу.
Доступи до сайту й сервера передаються лише після погодження робіт через безпечний канал.
Що працює не так?
Опишіть проблему, кроки для повторення та коли вона виникла. Паролі у форму не додавайте.
Обсяг, вартість і строки визначимо після оцінки задачі.