Стандартный Nevigen Audit можно расширить дополнительной аналитикой клиентской базы: покупок, активности, регистраций, групп пользователей и вклада отдельных клиентов в общую сумму заказов.
Nevigen Audit — аналитика клиентов JoomShopping 5+ — это дополнительное расширение для
Nevigen Audit — управление, аудит и аналитика JoomShopping 5+
,
которое добавляет отдельный набор инструментов для анализа клиентской базы интернет-магазина.
Дополнение работает только вместе с Nevigen Audit.
Оно не является самостоятельным компонентом и расширяет возможности основного Nevigen Audit аналитикой клиентов JoomShopping.
Анализ Парето: кто приносит основной доход
Один из ключевых отчётов дополнения — анализ Парето, основанный на принципе 20/80.
Он помогает оценить, какая часть клиентов формирует основную часть оборота магазина, и увидеть реальное распределение ценности клиентской базы.
Самые ценные клиенты
Посмотрите группу покупателей, которая формирует наибольшую часть суммы заказов.
Распределение клиентской базы
Сравните вклад разных частей клиентской базы в общий результат магазина.
Аналитика групп пользователей по сумме заказов
Если в JoomShopping используются разные группы клиентов, важно понимать не только их количество, но и реальный вклад каждой группы в продажи.
Дополнение позволяет сравнить группы пользователей по суммам заказов и увидеть, какие сегменты клиентов приносят магазину наибольший доход.
Такой срез особенно полезен для магазинов, которые используют отдельные группы постоянных покупателей, оптовых клиентов или разные уровни программы лояльности.
Активность авторизованных клиентов
Зарегистрированный клиент может давно не оформлять заказы, но продолжать посещать магазин.
Аналитический график посещений позволяет оценить активность пользователей, которые имеют учётную запись и авторизуются на сайте.
Это даёт дополнительный взгляд на клиентскую базу: не только через покупки, но и через возвращение пользователей в магазин.
Активированные и неактивированные учётные записи
Дополнение показывает соотношение активированных и неактивированных пользователей.
Это помогает оценить, какая часть зарегистрированной базы действительно имеет активные учётные записи, а какая осталась на этапе незавершённой или неподтверждённой регистрации.
Активированные
Пользователи с активными учётными записями магазина.
Неактивированные
Отдельная часть базы, которую важно учитывать при оценке реального количества клиентов.
Заблокированные пользователи
Отдельная диаграмма показывает соотношение заблокированных и незаблокированных пользователей.
Это позволяет быстро оценить состояние клиентской базы и увидеть, какую её часть составляют учётные записи с ограниченным доступом.
Динамика регистрации новых клиентов
График регистраций показывает количество новых пользователей по дням.
Благодаря этому можно видеть не только общее число учётных записей, но и то, как меняется темп прироста клиентской базы.
Например, можно сравнивать динамику регистраций в разные периоды и замечать дни с резким увеличением или снижением количества новых пользователей.
Клиенты с заказами и без покупок
Не каждый зарегистрированный пользователь становится покупателем.
Дополнение показывает соотношение клиентов, которые уже оформляли заказы, и пользователей, которые зарегистрировались, но ещё не сделали ни одной покупки.
Клиенты с заказами
Реальные покупатели, которые уже оформляли заказы в магазине.
Зарегистрировались, но не купили
Отдельный сегмент клиентской базы, который ещё не конвертировался в покупателей.
Топ-7 клиентов по сумме заказов
Отдельный отчёт показывает 7 крупнейших клиентов по общей сумме их заказов.
Это позволяет быстро определить покупателей, которые имеют наибольшую финансовую ценность для магазина.
Такая информация может быть полезна при работе с постоянными покупателями, персональными предложениями и программами лояльности.
Фильтр клиентов с заказами
Дополнение добавляет в список пользователей возможность отфильтровать клиентов, которые уже делали заказы.
Это позволяет быстрее перейти от общей статистики к работе с конкретной группой реальных покупателей.
От общего количества пользователей — к реальной картине
В стандартном списке пользователей легко увидеть, сколько учётных записей зарегистрировано. Но этого недостаточно, чтобы оценить клиентскую базу магазина.
Аналитика помогает разделить её на понятные сегменты:
- кто уже покупал;
- кто ещё не сделал ни одного заказа;
- кто приносит наибольший доход;
- какие группы клиентов наиболее ценны;
- кто продолжает авторизоваться и посещать магазин;
- сколько пользователей активированы или заблокированы;
- как меняется количество новых регистраций.
Расширяет возможности Nevigen Audit
Дополнение устанавливается и используется вместе с основным
Nevigen Audit — управление, аудит и аналитика JoomShopping 5+
.
Основной Nevigen Audit предоставляет инструменты для управления, аудита и анализа магазина, а это дополнение добавляет отдельный аналитический блок, ориентированный именно на клиентов и их поведение.
Nevigen Audit
Базовая система управления, аудита и аналитики магазина JoomShopping.
Аналитика клиентов
Добавляет в Nevigen Audit отдельные отчёты и диаграммы для анализа клиентской базы, заказов, активности и ценности покупателей.
Важно:
без установленного основного Nevigen Audit это дополнение не работает.
Полезно для работы с программами лояльности
Когда видно, какие клиенты и группы формируют основную часть продаж, проще оценивать работу программ удержания покупателей и планировать дальнейшую коммуникацию.
Для построения бонусной программы в JoomShopping можно использовать
JSBON — бонусную систему для JoomShopping 5+
.
Аналитика клиентов и бонусная система решают разные задачи: первая показывает структуру и ценность клиентской базы, а вторая позволяет организовать механику начисления и использования бонусов.
Практический сценарий:
проанализировать клиентскую базу → определить наиболее ценные сегменты → использовать полученные данные при планировании механик удержания и повторных продаж.
Основные возможности
- дополнение к основному компоненту Nevigen Audit;
- анализ Парето для клиентской базы;
- оценка распределения дохода между клиентами;
- аналитика групп пользователей по суммам заказов;
- график посещения магазина авторизованными пользователями;
- анализ активированных и неактивированных учётных записей;
- диаграмма заблокированных и незаблокированных пользователей;
- график регистрации новых клиентов по дням;
- анализ клиентов с заказами;
- анализ пользователей без единого заказа;
- топ-7 клиентов по сумме заказов;
- фильтр пользователей с заказами в списке клиентов;
- работа только вместе с основным Nevigen Audit.
Nevigen Audit — аналитика клиентов JoomShopping 5+ расширяет основной Nevigen Audit дополнительными инструментами анализа клиентской базы: от активности и регистраций до распределения дохода, сегментации покупателей и определения наиболее ценных клиентов.