Постоянный покупатель должен видеть реальную выгоду от того, что возвращается именно в ваш магазин. Чем больше он покупает — тем выше уровень получает и тем выгоднее становятся его последующие покупки.
Накопительная система скидок для JoomShopping 5+ автоматизирует программу лояльности на основе стандартных групп покупателей JoomShopping. Расширение анализирует покупки клиента и при достижении заданных условий автоматически переводит его в группу с более выгодными условиями.
Клиент покупает больше — система автоматически повышает его уровень.
Не нужно вручную подсчитывать оборот каждого покупателя, проверять историю заказов и менять его группу в административной панели.
Как работают скидки по группам JoomShopping
В JoomShopping каждой группе покупателей можно назначить собственную скидку. После авторизации клиент видит цены с учётом скидки своей группы.
Например, в магазине можно создать уровни:
| Группа покупателя |
Пример скидки |
Условие перехода |
| Новый клиент |
0% |
Начальный уровень |
| Постоянный клиент |
5% |
От 5 000 грн покупок |
| Silver |
10% |
От 15 000 грн |
| Gold |
15% |
От 30 000 грн |
Сам JoomShopping применяет скидку в соответствии с группой покупателя, а расширение Nevigen автоматизирует самую сложную часть — определяет, когда клиент выполнил условия для перехода на следующий уровень, и переводит его в соответствующую группу.
По общей сумме всех покупок или одному заказу
Для перехода между группами можно использовать два основных показателя:
- общую сумму всех заказов клиента;
- сумму одного заказа.
Эти условия можно использовать в соответствии с логикой вашей программы лояльности.
Накопительная модель
Клиент постепенно накапливает общую сумму покупок и переходит на новый уровень после достижения заданного оборота.
Крупный разовый заказ
Отдельным условием может быть сумма одного заказа — например, для быстрого перехода крупного покупателя в более выгодную группу.
Гибкие правила перехода между группами
В настройках задаётся не просто сумма, а полная логика перехода:
- из какой группы разрешён переход;
- в какую группу нужно перевести клиента;
- необходимая общая сумма его заказов;
- необходимая сумма одного заказа;
- можно ли переходить через несколько уровней сразу;
- нужен ли только последовательный пошаговый переход.
Условия для каждого уровня
Вы сами формируете маршрут: из какой группы → в какую группу, а также пороговые значения общей суммы и одного заказа.
Пошаговое повышение или переход сразу на нужный уровень
Для программы лояльности можно выбрать, как именно клиент будет двигаться между группами.
В пошаговом режиме покупатель может повыситься только на один уровень за один переход, даже если сумма покупки уже соответствует условиям более высокой группы.
Например, если структура выглядит так:
Default → Junior → Middle → Senior → VIP
и клиент из группы Default делает крупный заказ, который по сумме уже соответствует Senior, при включённом пошаговом переходе он сначала будет переведён только в Junior.
Это позволяет управлять скоростью развития клиента в программе лояльности.
Если пошаговое ограничение не требуется, можно разрешить переходы через уровни в соответствии с выполненными условиями.
Несколько независимых сегментов клиентов
Одна из самых важных возможностей системы — поддержка двух и более независимых направлений перехода.
Например, магазин может иметь отдельные программы для:
- обычных постоянных покупателей;
- VIP-клиентов;
- оптовых покупателей;
- партнёров или дилеров.
Каждый сегмент может иметь собственную последовательность групп и собственные пороги.
| Сегмент |
Пример уровней |
| Постоянные клиенты |
5% → 10% → 15% |
| Оптовые клиенты |
20% → 25% → 40% |
При этом покупатель из сегмента постоянных клиентов не должен автоматически переходить в оптовый сегмент. Расширение позволяет строить маршруты так, чтобы клиенты двигались только внутри своего направления.
Учитываются только нужные статусы заказов
Для расчёта накопленной суммы можно определить статусы заказов, которые должны учитываться системой.
Это важно, чтобы в программу лояльности не попадали заказы, которые фактически не были выполнены — например отменённые или другие статусы, которые магазин не считает завершённой покупкой.
Логика статусов задаётся администратором в соответствии с бизнес-процессом конкретного магазина.
Только повышение уровня — без автоматического ухудшения условий
Система работает на повышение клиента.
Она не переводит покупателя обратно в группу с меньшей скидкой только потому, что текущие показатели ниже порога более высокой группы.
Это особенно важно для программы лояльности: если покупатель уже получил более высокий статус, автоматическое ухудшение его условий могло бы восприниматься негативно.
Автоматический перерасчёт после заказа
После совершения клиентом заказа система пересчитывает необходимые показатели и проверяет заданные правила.
Если условия нового уровня выполнены, клиент автоматически переводится в соответствующую группу — менеджеру не нужно открывать его профиль и менять группу вручную.
Уведомление покупателю о новом уровне
Переход в новую группу — это положительное событие для покупателя, поэтому система позволяет сообщить ему о новых условиях.
Для клиента можно настроить собственные:
- заголовок письма;
- текст сообщения.
Например, можно сообщить, что клиент достиг нового уровня программы лояльности и теперь получает большую скидку при следующих покупках.
Коммуникация как часть программы лояльности
Покупатель не просто получает другую цену после авторизации — магазин может отдельно сообщить ему о достижении нового уровня.
Уведомление администратору
Отдельно можно настроить уведомление администратору магазина о переводе клиента в новую группу.
Для администратора также задаются собственный заголовок и текст сообщения.
Менеджер знает об изменении статуса клиента
Это может быть полезно для VIP-, партнёрских или оптовых программ, где переход покупателя на новый уровень важен не только для цены, но и для дальнейшей работы менеджера.
Работает не только с новыми клиентами
Если магазин работает уже несколько лет, в нём могут быть сотни или тысячи покупателей с историей заказов. Начинать накопительную программу для них с нуля было бы неправильно.
Для этого в расширении предусмотрена функция переназначения групп.
После настройки правил можно запустить перерасчёт, и система проанализирует существующих клиентов и автоматически определит для них соответствующие группы на основе уже имеющейся истории покупок.
История продаж уже может работать на вашу программу лояльности.
Клиенту, который давно покупает в магазине и уже выполнил условия высокого уровня, не придётся накапливать оборот повторно с момента установки расширения.
Перерасчёт существующей клиентской базы
После создания правил можно автоматически проверить уже накопленную историю покупок и назначить клиентам соответствующие уровни.
Показать клиенту прогресс до следующей скидки
Накопительная система может быть не только внутренней автоматизацией. Покупателю полезно видеть, сколько ему осталось до следующего уровня.
Результаты работы системы можно интегрировать с
профилем клиента BS-PROFILE для JoomShopping 5+
,
где покупателю можно показать информацию наподобие:
До перехода на следующий уровень скидки осталось: 2 350 грн
Это превращает программу лояльности из скрытой административной логики в понятную покупателю цель: он видит текущий прогресс и понимает, что следующие покупки приближают его к более выгодным условиям.
Чем накопительная скидка отличается от скидки на текущий заказ
Важно разделять две разные маркетинговые механики.
Накопительная система
Работает с долгосрочной ценностью клиента. Покупатель накапливает оборот, переходит в новую группу и получает более выгодные условия для следующих покупок.
Эти механики решают разные задачи: одна стимулирует более крупную покупку сейчас, другая — формирует причину возвращаться в магазин в дальнейшем.
Вместе с бонусной системой JSBON
Для более комплексной программы лояльности накопительные уровни можно использовать вместе с
JSBON — Бонусной системой для JoomShopping 5+
.
Накопительная система работает с группами и постоянным уровнем скидки клиента, а JSBON использует бонусный счёт как отдельный механизм вознаграждения.
Это позволяет строить более комплексные программы лояльности, где постоянный статус покупателя и бонусные вознаграждения выполняют разные задачи.
Для каких магазинов это особенно полезно
- магазинов с большим количеством повторных покупок;
- магазинов с постоянными клиентами;
- B2B и оптовых магазинов;
- магазинов с VIP-уровнями или партнёрскими условиями;
- магазинов с несколькими независимыми сегментами покупателей;
- проектов, где вручную контролировать оборот сотен клиентов уже невозможно.
Основные возможности
- автоматический переход покупателей между группами JoomShopping;
- переход в зависимости от общей суммы всех заказов;
- переход в зависимости от суммы одного заказа;
- выбор статусов заказов, которые учитываются в накоплении;
- настройка переходов «из группы → в группу»;
- несколько независимых сегментов покупателей;
- пошаговое повышение между группами;
- возможность разрешить переход через несколько уровней;
- автоматическое повышение без снижения уже полученного уровня;
- собственное e-mail уведомление покупателю при переходе в новую группу;
- собственное уведомление администратору;
- автоматический перерасчёт после заказов;
- переназначение групп для уже существующей клиентской базы;
- использование предыдущей истории покупок клиентов;
- возможность показывать сумму, которой не хватает до следующего уровня, через BS-PROFILE;
- использование стандартной системы групп и групповых скидок JoomShopping.
Накопительная система скидок для JoomShopping 5+ автоматизирует программу лояльности от первой покупки до VIP-уровня: учитывает историю заказов, контролирует пороги, переводит клиентов между группами, сообщает о новом статусе и позволяет показать покупателю его прогресс до следующей скидки.