УМОВИ ПОСТАЧАННЯ
Ці Умови визначають порядок надання цифрових продуктів, придбаних або отриманих через Nevigen.com.
До цифрових продуктів належать програмні розширення, компоненти, модулі, плагіни, шаблони, файли програмного забезпечення, ліцензії та інші матеріали, що надаються в електронній формі.
1. Спосіб надання цифрових продуктів
Цифрові продукти Nevigen.com надаються в електронній формі через сайт і не потребують фізичної доставки.
Якщо інше прямо не зазначено для конкретного продукту, цифрові продукти не надсилаються на фізичних носіях, поштою, кур'єрськими службами або транспортними компаніями.
2. Обліковий запис користувача
Для отримання придбаних цифрових продуктів може знадобитися обліковий запис Nevigen.com.
Обліковий запис використовується для доступу до замовлень, завантаження придбаних продуктів, отримання інформації про ліцензії, оновлення та інші пов'язані з покупкою сервіси.
Користувач зобов'язаний зазначати достовірну адресу електронної пошти та інші дані, необхідні для оформлення замовлення і надання продукту.
3. Підтвердження оплати
Проведення платежу платіжною системою саме по собі не завжди означає негайне надання цифрового продукту.
Між фактичним проведенням платежу та отриманням Nevigen.com підтвердження про успішну оплату може минути певний час.
Після отримання підтвердження оплати інформаційна система Nevigen.com змінює статус відповідного замовлення на «Оплачено».
4. Момент надання цифрового продукту
Цифровий продукт вважається наданим з моменту, коли відповідне замовлення в інформаційній системі Nevigen.com отримує статус «Оплачено» і користувачеві відкривається технічна можливість завантажити придбаний продукт із сайту.
Для визнання цифрового продукту наданим фактичне завантаження файлу користувачем не вимагається.
Наданням цифрового продукту є відкриття користувачеві технічної можливості отримати придбаний продукт через Nevigen.com.
Інформація про зміну статусу замовлення, відкриття доступу до завантаження, завантаження файлів та інші дії, пов'язані з наданням продукту, може фіксуватися інформаційними системами Nevigen.com.
5. Повідомлення про надання продукту
Інформація про зміну статусу замовлення надсилається користувачеві на адресу електронної пошти, зазначену під час оформлення замовлення або в обліковому записі.
Якщо користувач самостійно підключив на Nevigen.com додаткові канали сповіщень, повідомлення також можуть надсилатися через доступні засоби комунікації, включаючи месенджери.
Спосіб і доступність таких повідомлень залежать від підключених користувачем сервісів і налаштувань його облікового запису.
Відсутність фактичного прочитання користувачем повідомлення не змінює момент надання продукту, якщо доступ до завантаження був належним чином відкритий в обліковому записі.
6. Ліцензійний ключ
Якщо для використання придбаного програмного продукту потрібен ліцензійний ключ, код активації або інший технічний ідентифікатор, він надається відповідно до умов відповідного продукту.
Ліцензійний ключ може бути пов'язаний із конкретним доменним ім'ям, зазначеним користувачем під час оформлення замовлення.
Умови використання ліцензії та ліцензійного ключа визначаються Ліцензійною угодою.
7. Доступ до придбаних продуктів
Доступ до придбаного цифрового продукту може надаватися через обліковий запис користувача на Nevigen.com.
Користувач повинен самостійно забезпечити збереження даних, необхідних для доступу до свого облікового запису.
Доступність повторного завантаження продукту може залежати від умов конкретного продукту, стану облікового запису, строку дії ліцензії та технічних можливостей сервісу.
8. Оновлення та технічна підтримка
Право на отримання оновлень і технічної підтримки визначається умовами конкретного продукту та Ліцензійною угодою.
Строк доступу до оновлень і підтримки може відрізнятися для різних програмних продуктів і зазначається на сторінці продукту, під час оформлення замовлення або в інформації про ліцензію користувача.
Надання початкової версії придбаного продукту та надання наступних оновлень є окремими діями.
9. Безкоштовні цифрові продукти
Окремі цифрові продукти Nevigen.com можуть надаватися безкоштовно.
Для безкоштовного продукту момент надання визначається відкриттям користувачеві можливості завантажити відповідний продукт із сайту Nevigen.com.
Для окремих безкоштовних продуктів може знадобитися реєстрація або авторизація користувача.
Умови використання, підтримки та оновлення безкоштовних продуктів можуть відрізнятися від умов платних продуктів і зазначаються на сторінці відповідного продукту або в Ліцензійній угоді.
10. Помилкові або неповні дані користувача
Користувач несе відповідальність за правильність даних, зазначених під час оформлення замовлення.
Зокрема, користувач повинен перевірити правильність:
- адреси електронної пошти;
- доменного імені, якщо продукт ліцензується за доменом;
- обраного програмного продукту;
- інших даних, необхідних для виконання замовлення.
Nevigen.com не несе відповідальності за затримку або неможливість надання окремих функцій, спричинену помилковими, неповними або застарілими даними, наданими користувачем.
Порядок виправлення помилково зазначеного доменного імені регулюється Ліцензійною угодою.
11. Технічні затримки
В окремих випадках надання цифрового продукту може бути тимчасово затримане з технічних причин, включаючи затримку підтвердження платежу, тимчасову недоступність платіжної системи, технічні роботи або збій стороннього сервісу.
Якщо платіж був успішно проведений, але замовлення протягом розумного часу не отримало статус «Оплачено» або доступ до продукту не був відкритий, користувачеві слід звернутися до служби підтримки Nevigen.com.
12. Повернення коштів
Порядок відмови від замовлення, повернення коштів, розгляду ненадання продукту та вимог щодо невідповідності визначається Умовами повернення коштів.
13. Пов'язані документи
Надання та використання цифрових продуктів Nevigen.com також регулюється такими документами:
14. Контактна інформація
Якщо після підтвердження оплати користувач не отримав доступ до придбаного цифрового продукту або в нього виникли питання, пов'язані з наданням замовлення, він може звернутися до служби підтримки Nevigen.com.
Email: support@nevigen.com