Покупець уже отримав товар і залишився задоволений, але самостійно повернутися до магазину та написати відгук готові далеко не всі. Просте нагадування після покупки допомагає повернути клієнта на сторінку придбаного товару саме тоді, коли він уже може поділитися власним досвідом.
Нагадування про відгуки для JoomShopping 5+ автоматично надсилає покупцям повідомлення з пропозицією залишити відгук про придбаний товар через заданий проміжок часу після замовлення.
Відгук після реальної покупки.
Система сама знаходить відповідні замовлення та надсилає нагадування після встановленого вами періоду — без необхідності вручну переглядати історію продажів і писати клієнтам.
Автоматичне нагадування після покупки
Адміністратор задає інтервал між покупкою та відправленням нагадування. Наприклад, лист можна надіслати через декілька днів після виконання замовлення, коли покупець уже встиг отримати та оцінити товар.
Таким чином запит на відгук стає частиною післяпродажної комунікації магазину і не залежить від ручної роботи менеджера.
Відправлення тільки для потрібних замовлень
Для нагадувань можна визначити статуси замовлень, які повинні брати участь у відправленні.
Наприклад, запити на відгук можна надсилати тільки для замовлень зі статусом «Завершено», «Оплачено» або іншим статусом, який у вашому магазині означає успішне виконання покупки.
Ви самі визначаєте момент комунікації.
Нагадування можна прив'язати не просто до факту створення замовлення, а до його фактичного проходження потрібного етапу обробки.
Власний текст повідомлення
Текст нагадування налаштовується адміністратором магазину.
У повідомленні можна використовувати персональні дані, зокрема ім'я покупця та назву придбаного товару, щоб лист виглядав як логічне продовження конкретної покупки, а не як загальна рекламна розсилка.
Підтримка багатомовних магазинів
Розширення підтримує багатомовність і дозволяє надсилати повідомлення мовою покупця.
Це особливо важливо для магазинів, у яких JoomShopping працює одночасно кількома мовами: клієнт отримує післяпродажне повідомлення тією ж мовою, якою взаємодіяв із магазином.
Автоматизація через планувальник Joomla
У актуальній версії відправлення інтегроване з Joomla Scheduled Tasks.
Планувальник Joomla запускає перевірку замовлень автоматично за розкладом, тому магазину не потрібно покладатися на ручний запуск процесу.
Це дозволяє побудувати повністю автоматизований сценарій: замовлення переходить у потрібний статус, проходить заданий проміжок часу, після чого система надсилає покупцеві нагадування.
Навіщо магазину збирати більше відгуків
Відгуки покупців доповнюють стандартний опис товару реальним досвідом використання. Для нового відвідувача це додаткова інформація перед прийняттям рішення про покупку.
Для самого магазину відгуки також є джерелом зворотного зв'язку: вони допомагають побачити сильні сторони товарів, типові запитання покупців та можливі проблеми, які не завжди помітні з адміністративної частини магазину.
Нагадування + бонус за відгук
Ще ефективніший післяпродажний сценарій можна побудувати разом із
JSBON — Бонусною системою для JoomShopping 5+
.
Нагадування про відгуки повертає покупця до магазину після покупки та пропонує поділитися враженнями про товар, а JSBON може додатково мотивувати його бонусною винагородою за залишений відгук.
Готовий післяпродажний сценарій:
покупець отримує товар → через заданий час отримує нагадування → залишає відгук → отримує бонуси, які може використати для наступної покупки.
Така зв'язка одночасно допомагає збирати більше відгуків і створює додатковий привід повернутися до магазину для наступного замовлення.
Розширити стандартні відгуки JoomShopping
Для магазинів, де відгуки є важливою частиною картки товару, систему нагадувань можна доповнити
Розширеними відгуками про товар для JoomShopping 5+
.
У цьому випадку Нагадування про відгуки відповідає за повернення покупця після покупки, а розширена система відгуків — за можливості самого блоку відгуків на сторінці товару.
Основні можливості
- автоматичні нагадування покупцям залишити відгук після покупки;
- налаштування інтервалу між покупкою та відправленням повідомлення;
- відбір замовлень за їх статусом;
- власний текст повідомлення;
- персоналізація повідомлення даними покупця та товару;
- підтримка багатомовних магазинів;
- відправлення повідомлень мовою покупця;
- автоматичний запуск через Joomla Scheduled Tasks;
- сумісність із Joomla 6;
-
спільна робота з
JSBON
для нарахування бонусів за відгуки;
-
можливість використання разом із
Розширеними відгуками про товар
.
Нагадування про відгуки для JoomShopping 5+ автоматизує важливий етап післяпродажної роботи: повертає покупця після виконаної покупки, нагадує поділитися досвідом використання товару та може стати частиною повноцінного сценарію лояльності разом із бонусами за відгук.