JSBON - Бонусна система. Депозитний рахунок кліента.
Загальна інформація
Розширення "Бонусна система JSBON" для JoomShopping, створена з метою побудови системи лояльності для клієнтів магазину створеного на JoomShopping Основними особливостями системи, є можливість нарахування бонусів і можливість їх списання, шляхом розрахунку бонусами за товар.
Ця бонусна система дозволяє нараховувати бонуси:
за придбання товарів
за реєстрацію користувача в магазині
за розміщення відгуку про товар
..... (список постійно розширюється)
Також, клієнт Вашого магазину, може використати накопичені бонуси для розрахунку за товари в магазині. Оплата провадиться шляхом простої згоди з використанням бонусів для оплати. Немає необхідності вводити суми бонусів і т.д. Завжди списується максимально можлива кількість із бонусного рахунку клієнта. Без зайвого спантеличування клієнта процесом прийняття рішення.
Адміністратор може вручну провести коригування за бонусними рахунками клієнтів. Всі транзакції логуються і будь-якої миті можна переглянути: кому, за що і з якого приводу/ким були нараховані/списані бонусні бали.
Також представлена загальна та періодична статистика щодо руху бонусних одиниць у Вашому магазині.
Слід зазначити, що у цій бонусної системі, свідомо виключено момент введення нових одиниць розрахунку (бонусов). оскільки це ускладнює як саму систему і змушує клієнта здійснювати непотрібні дії з конвертації, розрахунку тощо. У цій бонусній системі 1 бонус = 1 одиниці базової (основної) валюти магазину. Усі розрахунки здійснюються з урахуванням курсових параметрів обраних клієнтом валют.
Умови розповсюдження
Це розширення постачається з прив'язкою до домену. Це означає, що ви можете отримати ключ на ваш домен і використовувати розширення тільки на 1 домені. При зміні домену необхідно буде придбати новий ключ на новий домен.
Встановлення та оновлення
Це розширення встановлюється як звичайне розширення через інсталятор Joomla (ВАШДОМЕН/administrator/index.php?option=com_installer)
Інформування про вихід нових версій та оновлення буде здійснюватися автоматично на панелі оновлень Joomla.
Налаштування
Після установки, Вам буде запропоновано ввести ліцензійний ключ для домену вказаного при покупці розширення. При заході в бонусну систему Ви побачите основний екран відображення поточної інформації.
На цьому екрані представлені всі поточні транзакції та основна статистика за бонусною системою. Для входу в налаштування Ви можете скористатися іконкою налаштувань, вказаною на картинці. Або зайти в Опції-Доповнення та натиснути іконку налаштувань у відповідній колонці навпроти аддону у списку встановлених аддонів.
Вікно налаштувань має такий вигляд:
ЗАГАЛЬНІ НАЛАШТУВАННЯ
Бонусна система (вкл/викл) - повністю включає та вимикає бонусну систему. Якщо бонусну систему вимкнено, ніхто з клієнтів не може розплатитися бонусами. Бонуси за дії не нараховуються. Стан схожий на відсутність бонусної системи.
Показувати суму бонусів (вибір групи)- налаштування відображення інформації в списку товарів, у картці товару, в кошику та при оформленні замовлення, щодо бонусів, які можуть бути нараховані/списані. Ця інформація буде відображена лише вибраній групі клієнтів.
Активація клієнта (автоматично / вручну) - якщо вибрано опцію автоматично, клієнт відразу після реєстрації стає учасником бонусної системи. Якщо вибрано опцію вручну, клієнт буде підключений до бонусної системи, тільки після ручної активації його адміністратором.
Статуси нарахування - вибір статусів замовлень, за яких нараховуються бонуси при купівлі товарів. При всіх інших статусах бонуси враховані, але не нараховані клієнту.
Статуси списання - вибір статусів замовлень, за яких бонуси вважаються списаними при купівлі товарів. За всіх інших статусів бонуси не зчитуються.
Обов'язково має бути призначений хоча б один статус і для списання і для нарахування (один і той самий). За якого відбувається повний розрахунок бонусів. Зазвичай, це завершальний статус "Оплачено" або "Завершено".
НАЛАШТУВАННЯ НАЛИЧЕНЬ
Бонуси на замовлення - дана опція дозволяє Вам: - вказати % від загальної суми замовлення, який може бути нарахований учаснику бонусної системи, що знаходиться в певній групі клієнтів, при визначеному групі клієнтів.
Приклад по картинці: Якщо учасник групи "звичайний клієнт" здійснив оплату за куплені товари на суму $100, йому буде нараховано $5 на особистий бонусний рахунок.
- вказати % від загальної суми замовлення, який може бути оплачений учасником бонусної системи, що належить до певної групи клієнтів, при оформленні та оплаті замовлення.
Приклад по картинці: Якщо учасник групи "звичайний клієнт" має на бонусному рахунку $5 і зробив замовлення на товари, на суму $200, то відповідно до виставлених на картинці умов він може сплатити 10%, тобто $20 бонусами. однак у нього є лише $5, тому списати він може лише $5. Якби у нього було на бонусному рахунку $40, він зміг би сплатити за виставленим рахунком лише $20, решта суми має бути сплачена відповідно до обраного способу платежу.
Показувати суму бонусів (вибір групи) - налаштування відображення інформації у списку товарів, у картці товару, у кошику та при оформленні замовлення, щодо бонусів які можуть бути нараховані/списані. Ця інформація буде відображена лише вибраній групі клієнтів.
Правила нарахувань
Набір правил у даній бонусній системі ми вже частково торкнулися розділу налаштування. Набір складається з таких складових:
% нарахування бонусів (для кожної групи клієнтів) нарахування відбуваються лише на суму оплати живими грошима клієнта (не бонусами).
% суми замовлення, яку можна сплатити бонусами (для кожної групи клієнтів) автоматично максимально можлива сума відповідно до умов.
кількість бонусів за реєстрацію бонуси за проходження реєстрації як клієнта
кількість бонусів за розміщення відгуку зареєстрованим/тільки тим хто придбав, а також можливість обмеження 1 відгук - 1 товар.
Набір описаних правил дозволяє побудувати гнучку систему, що забезпечує ефективну взаємодію з клієнтом для того, щоб клієнти зручно купували товари на Вашому сайті з використанням JoomShopping, реєструвалися та ставали зацікавленими у постійному відвідуванні саме Вашого магазину. А також брали активну участь у обговоренні товарів.
Це перший крок для створення програми соціалізації Вашого магазину.
Правила списання
Списання бонусних балів відбувається у 2 випадках:
при оплаті частини замовлення бонусами
при досягненні кінця періоду дії бонусів
Всі бонуси мають період дії. Наприклад, Ви можете задати нарахування бонусів за відгук у розмірі 5 бонусів, термін дії 180 днів. Таким чином, залишивши відгук, клієнт може отримати бонуси, але витратити на оплату замовлення він їх може протягом 180 днів. Після цього періоду бонуси згоряють (стають не дійсними)
Зверніть увагу! Нарахування та списання бонусів може бути налаштовано потоварно. Кожному товару може бути призначено % бонусів, який нараховується від суми його придбання та % суми, яку можна сплатити бонусами для кожного товару.
Для використання індивідуальних налаштувань нарахування та списання використовуйте форму редагування товару, внизу є поля.
Доступні значення:
"-1" - не нараховувати/не оплачувати бонусами
"0" - використовувати загальні налаштування нарахування та списання бонусної системи
"своє значення" - вказати своє значення, яке поширюється виключно на цей товар і відповідно до якого буде здійснено нарахування списання незалежно від загальних налаштувань бонусної системи.
Для того, щоб змінити ці показники відразу в кількох товарів, використовуйте масове редагування товарів. Відзначивши у списку товарів потрібні та натиснувши кнопку "змінити"
Логіка роботи в прикладах
Для розуміння логіки роботи бонусної системи давайте розглянемо схему проходження замовлення.
У нас є станом на початок встановлена бонусна система та задані налаштування для груп: Група DEFAULT - має нарахування 10% від суми замовлення на бонусний рахунок та можливість сплатити не більше 20% суми замовлення бонусами.
Група VIP - має нарахування 20% від суми замовлення на бонусний рахунок та можливість сплатити не більше 50% суми замовлення бонусами.
Для наочності проходження логіки уявімо, що у 2 клієнтів із цих груп вже є на бонусному рахунку якісь накопичення, або ми додали їм методом ручного коригування (метод ручного коригування буде розглянутий нижче).
Отже, ми маємо 2 клієнтів з бонусами на рахунку (етап 1 на схемі), кожен з цих клієнтів робить замовлення загальна сума якого дорівнює $100 (етап 1 на схемі).
Давайте подивимося схему проходження
Давайте зупинимося докладніше на блоці обчислення (етап 3 на схемі) сум та бонусів.
Розглянемо спочатку варіант розрахунку бонусів для клієнта з групи "DEFAULT". На момент замовлення у клієнта: на бонусному рахунку було 15 бонусів, загальна сума замовлення $100. При оформленні замовлення клієнт просто поставив відмітку, що хотів би сплатити рахунок з урахуванням бонусів (а це означає необхідно списати максимально можливу суму бонусів на замовлення). Отже, клієнт може за умовами бонусної системи сплатити 20% вартості замовлення (=$20), однак у нього на рахунку лише 15 бонусів. Таким чином, з його бонусного рахунку списується сума в 15 бонусів і загальна сума замовлення стає $85. Клієнт переходить до оплати та оплачує лише $85. У той же час за умовами бонусної системи клієнту має бути нараховано 10% від суми сплаченої ним на замовлення. У нашому випадку це становить $85 ("живих грошей"). Саме на цю суму і будуть нараховані бонуси на замовлення з розрахунку $85*10% = 8.5. І на рахунок клієнту на замовлення буде зараховано 8.5 бонусів 15 - 15 (в оплаті) + 8.5 (нарахованих) = 8.5 бонусів на рахунку.
Розглянемо варіант розрахунку бонусів для клієнта з групи "VIP". На момент замовлення у клієнта: на бонусному рахунку було 70 бонусів, загальна сума замовлення $100. При оформленні замовлення клієнт також зазначив, що хотів би сплатити рахунок з урахуванням бонусів. За умовами бонусної системи клієнт може сплатити до 50% вартості замовлення. Як бачимо на бонусному рахунку клієнта сума, що перевищує 50% від вартості замовлення, означає списуємо суму максимально допустиму за налаштуваннями бонусної системи. Таким чином, з його бонусного рахунку списується сума в 50 бонусів і загальна сума замовлення стає $50. Клієнт переходить до оплати та оплачує лише $50. У той же час за умовами бонусної системи клієнту має бути нараховано 20% від суми сплаченої ним на замовлення. У нашому випадку це становить $50 ("живих грошей"). Нарахування бонусів на цю суму $50*10% = 5. І на рахунок клієнту на замовлення буде зараховано 5 бонусів. тобто. 70 - 50 (в оплаті) + 5 (нарахованих) = 25 бонусів на рахунку.
Після проведення деталізації розрахунків, ми бачимо результати на бонусних рахунках клієнтів (етап 4 на схемі)
Коригування
З огляду на досвід роботи багатьох магазинів і той факт, що зазвичай продається фізичний, а не віртуальний товар, до бонусної системи додано можливість ручного коригування суми бонусів на рахунку клієнта. Це дозволить Вам містити бонусний рахунок клієнта в актуальному стані, навіть якщо продаж поділено у віртуальному та реальному каналі продажів. А також, дозволить Вам направляти клієнта саме на сайт, де вони завжди зможуть самостійно перевірити баланс свого бонусного рахунку, а також просто та зручно замовити товар та сплатити бонусами, що у свою чергу істотно знижуватиме навантаження на продавців-консультантів у Ваших реальних точках продажу.
Статистика
Статистика перебуває у стадії розробки. На даний момент Ви зможете переглянути: загальний бонусний баланс, бонусний баланс за місяць та бонусний баланс за поточний день. З розвитком розширення буде створено необхідну систему обробки та надання статистичної інформації для бонусної системи.
ДЕПОЗИТНИЙ РАХУНОК КЛІЄНТА
Отже, ознайомившись з основними принципами роботи бонусної системи, давайте розглянемо питання організації депозитного рахунку клієнта у Вашому магазині. Для цього необхідно:
створити товари для поповнення бонусного рахунку, наприклад Ваучер 100, Ваучер 200, Ваучер 500 із вартістю 100, 200, 500 грошових одиниць Вашої валюти. Якщо Ви хочете зробити можливість поповнення депозитного рахунку на довільну суму, зробити це можна, наприклад вводити у кількості товару. тобто. для поповнення на 132 руб, клієнту необхідно ввести 132 у кількості товару.
призначити ваучерам % нарахування бонусів - 100%, вказавши це значення у редагуванні товару на закладці "Інформація про товар". Це правило буде поширене лише на ці товари (ваучери). За рештою товарів буде нарахування відповідно до загальних налаштувань бонусної системи.
перейти в налаштування бонусної системи та виставити відсоток можливої оплати товару клієнтом - 100%.
Отже, ми отримуємо систему, яка дозволяє поповнювати свій депозитний (бонусний рахунок) придбанням ваучерів на потрібну суму. А надалі, при здійсненні покупки використовувати нараховані бонуси для оплати. Мало того, за такої організації, можна дозволити клієнту отримувати нарахування за придбання товарів, задавши % нарахувань бонусної системи за товари. Тобто. купуючи товари за бонуси з депозитного рахунку, клієнт зможе їх ще й заробити.
