Документация по установке, настройке и решению возможных проблем с расширением "Бонусная система JSBON" для JoomShopping.
Общая информация
Расширение "Бонусная система JSBON" для JoomShopping, создана с целью построения системы лояльности для клиентов магазина созданного на JoomShopping
Основными особенностями системы, являются возможность начисления бонусов и возможность их списания, путем расчета бонусами за товары в магазине.
Основными особенностями системы, являются возможность начисления бонусов и возможность их списания, путем расчета бонусами за товары в магазине.
Данная бонусная система позволяет начислять бонусы:
- за приобретения товаров
- за регистрацию пользователя в магазине
- за размещение отзыва о товаре
- ..... (список все время расширяется)
Также, клиент Вашего магазина, может использовать накопленные бонусы, для расчета за товары в магазине. Оплата производится путем простого согласия с использованием бонусов для оплаты.
Нет никакой необходимости вводить суммы бонусов и т.д. Всегда списывается максимально возможное количество с бонусного счета клиента. Без лишнего озадачивания клиента процессом принятия решения.
Нет никакой необходимости вводить суммы бонусов и т.д. Всегда списывается максимально возможное количество с бонусного счета клиента. Без лишнего озадачивания клиента процессом принятия решения.
Администратор может в ручном режиме провести корректировки по бонусным счетам клиентов. Все транзакции логируются и в любой момент можно просмотреть: кому, за что и по какому поводу/кем были начислены/списаны бонусные балы.
Также представлена общая и периодичная статистика по движению бонусных единиц в Вашем магазине.
Следует отметить, что в данной бонусной системе, сознательно исключен момент ввода новых единиц расчета (бонусов). так как это усложняет как саму систему так и заставляет клиента осуществлять ненужные действия по конвертации, расчету и т.д. В данной бонусной системе 1 бонус = 1 единице базовой (основной) валюты магазина. Все расчеты производятся с учетом курсовых параметров выбранных клиентом валют.
Общие преимущества использования бонусной системы, описаны в статье "Бонусная система"
Условия распространения
Данное расширение поставляется с привязкой к домену. Это подразумевает, что Вы можете получить ключ на Ваш домен и использовать расширение только на 1 домене. При смене домена необходимо будет приобретать новый ключ на новый домен.
Установка и обновление
Данное расширение устанавливается как обычное расширение через установщик Joomla (ВАШДОМЕН/administrator/index.php?option=com_installer)
Информирование о выходе новых версий и обновление будет производится автоматически в панели обновлений Joomla.
Настройка
После установки, Вам будет предложено ввести лицензионный ключ, для домена указанного при покупке расширения.
При заходе в бонусную систему Вы увидите основной экран отображения текущей информации.
При заходе в бонусную систему Вы увидите основной экран отображения текущей информации.
На этом экране представлены все текущие транзакции и основная статистика по бонусной системе.
Для входа в настройки Вы можете воспользоваться иконкой настроек указанной на картинке. Либо зайти в Опции-Дополнения и нажать иконку настроек в соответствующей колонке напротив аддона в списке установленных аддонов.
Для входа в настройки Вы можете воспользоваться иконкой настроек указанной на картинке. Либо зайти в Опции-Дополнения и нажать иконку настроек в соответствующей колонке напротив аддона в списке установленных аддонов.
Окно настроек имеет следующий вид:
Рассмотрим подробнее каждый пункт:
ОБЩИЕ НАСТРОЙКИ
- Бонусная система (вкл/выкл) - полностью включает и выключает бонусную систему. Если бонусная система выключена, никто из клиентов не может расплатится бонусами. Бонусы за действия не начисляются. Состояние схожее с отсутствием бонусной системы.
- Показывать сумму бонусов (выбор группы) - настройка отображения информации в списке товаров, в карточке товара, в корзине и при оформлении заказа, относительно бонусов которые могут быть начислены/списаны. Данная информация будет отражена только выбранной группе клиентов.
- Активация клиента (автоматически / в ручную) - если выбрана опция автоматически, то клиент сразу после регистрации становится участником бонусной системы. Если выбрана опция в ручную, то клиент будет подключен к бонусной системе, только после ручной активации его администратором.
- Статусы начисления - выбор статусов заказов, при которых начисляются бонусы при покупке товаров. При всех иных статусах, бонусы учтены, но не начислены клиенту.
- Статусы списания - выбор статусов заказов, при которых бонусы считаются списанными при покупке товаров. При всех иных статусах бонусы не считываются.
Обязательно должен быть назначен хотя бы один статус и для списания и для начисления (один и тот же). При котором происходит полный расчет бонусов. Обычно это завершающий статус "Оплачено" или "Завершен".
НАСТРОЙКИ НАЧИСЛЕНИЙ
- Бонусы по заказу - данная опция позволяет Вам:
- указать % от общей суммы заказа, который может быть начислен участнику бонусной системы, находящемуся в определенной группе клиентов, при получении заказом статуса выбранного в настройках.
Пример по картинке: Если участник группы "обычный клиент" осуществил оплату за купленные товары на сумму $100, ему будет начислено $5 на личный бонусный счет.
- указать % от общей суммы заказа, который может быть оплачен участником бонусной системы, принадлежащим к определенной группе клиентов, при оформлении и оплате заказа.Пример по картинке: Если участник группы "обычный клиент" имеет на бонусном счету $5 и сделал заказ на товары, на сумму $200, то в соответствии с выставленными на картинке условиями он может оплатить 10%, т.е $20 бонусами. однако у него доступно только $5, потому списать он может только $5. Если бы у него было на бонусном счету $40, он смог бы оплатить по выставленному счету только $20, остальная сумма должна будет быть оплачена в соответствии с выбранным способом платежа. - Показывать сумму бонусов (выбор группы) - настройка отображения информации в списке товаров, в карточке товара, в корзине и при оформлении заказа, относительно бонусов которые могут быть начислены/списаны. Данная информация будет отражена только выбранной группе клиентов.
Правила начислений
Набор правил в данной бонусной системе мы уже частично затронули в разделе настройки.
Набор состоит из таких составляющих:
Набор состоит из таких составляющих:
- % начисления бонусов (для каждой группы клиентов)
начисления происходят только на сумму оплаты живыми деньгами клиента (не бонусами). - % суммы заказа которую можно оплатить бонусами (для каждой группы клиентов)
автоматически максимально возможная сумма согласно условиям. - кол-во бонусов за регистрацию
бонусы за прохождение регистрации как клиента - кол-во бонусов за размещение отзыва
зарегистрированным/только тем кто приобрел, а также возможность ограничения 1 отзыв - 1 товар.
Набор описанных правил позволяет построить гибкую систему, обеспечивающую эффективное взаимодействие с клиентом для того, чтобы клиенты удобно приобретали товары на Вашем сайте с использование JoomShopping, регистрировались и становились заинтересованными в постоянном посещении именно Вашего магазина. А также принимали активное участие в обсуждении товаров.
Это первый шаг для построения программы социализации Вашего магазина.
Правила списания
Списание бонусных балов происходит в 2 случаях:
- при оплате части заказа бонусами
- при достижении конца периода действия бонусов
Все бонусы имеют период действия. Например Вы можете задать начисление бонусов за отзыв в размере 5 бонусов, срок действия 180 дней. Таким образом оставив отзыв, клиент может получить бонусы, но потратить на оплату заказа он их может в течении 180 дней. После этого периода бонусы сгораю (становятся не действительными)
Обратите внимание !
Начисление и списание бонусов, может быть настроено потоварно.
Каждому товару может быть назначен % бонусов который начисляется от сумы его приобретения и % суммы которую можно оплатить бонусами для каждого товара.
Начисление и списание бонусов, может быть настроено потоварно.
Каждому товару может быть назначен % бонусов который начисляется от сумы его приобретения и % суммы которую можно оплатить бонусами для каждого товара.
Для использования индивидуальных настроек начисления и списания, используйте форму редактирования товара, внизу есть поля.
Доступные значения:
- "-1" - не начислять / не оплачивать бонусами
- "0" - использовать общие настройки начисления и списания бонусной системы
- "свое значение" - указать свое значение, которое распространяется исключительно на этот товар и в соответствии с которым будет произведено начисление списание вне зависимости от общих настроек бонусной системы.
Для того чтобы изменить эти показатели сразу у нескольких товаров, используйте массовое редактирование товаров. Отметив в списке товаров нужные и нажав кнопку "изменить"
Логика работы в примерах
Для понимания логики работы бонусной системы давайте рассмотрим схему прохождения заказа.
У нас есть по состоянию на начало установленная бонусная система и заданные настройки для групп:
Группа DEFAULT - имеет начисление 10% от суммы заказа на бонусный счет и возможность оплатить не более 20% суммы заказа бонусами.
Группа DEFAULT - имеет начисление 10% от суммы заказа на бонусный счет и возможность оплатить не более 20% суммы заказа бонусами.
Группа VIP - имеет начисление 20% от суммы заказа на бонусный счет и возможность оплатить не более 50% суммы заказа бонусами.
Для наглядности прохождения логики представим, что у 2 клиентов из этих групп уже есть на бонусном счету какие то накопления, или мы добавили им методом ручной корректировки (метод ручной корректировки будет рассмотрен ниже).
Итак мы имеем 2 клиентов с бонусами на счету (этап 1 на схеме), каждый из этих клиентов делает заказ общая сумма которого равна $100 (этап 1 на схеме).
Давайте посмотрим схему прохождения
Давайте остановимся поподробнее на блоке вычисления (этап 3 на схеме) сумм и бонусов.
Рассмотрим для начала вариант расчета бонусов для клиента из группы "DEFAULT".
На момент заказа у клиента: на бонусном счету было 15 бонусов, общая сумма заказа $100. При оформлении заказа клиент просто поставил отметку, что хотел бы оплатить счет с учетом бонусов (а это значит необходимо списать максимально возможную сумму бонусов по заказу).
Итак, клиент может по условиям бонусной системы оплатить 20% стоимости заказа (=$20), однако у него на счету только 15 бонусов. Таким образом с его бонусного счета списывается сумма в 15 бонусов и общая сумма заказа становится $85. Клиент переходит к оплате и оплачивает только $85. В тоже время по условиям бонусной системы, клиенту должно быть начислено 10% от суммы уплаченной им по заказу. В нашем случае это составляет $85 ("живых денег").
Именно на эту сумму и будут начислены бонусы по заказу из расчета $85*10% = 8.5. И на счет клиенту по заказу будет зачислено 8.5 бонусов 15 - 15 (в оплате) + 8.5 (начисленных) = 8.5 бонусов на счету.
На момент заказа у клиента: на бонусном счету было 15 бонусов, общая сумма заказа $100. При оформлении заказа клиент просто поставил отметку, что хотел бы оплатить счет с учетом бонусов (а это значит необходимо списать максимально возможную сумму бонусов по заказу).
Итак, клиент может по условиям бонусной системы оплатить 20% стоимости заказа (=$20), однако у него на счету только 15 бонусов. Таким образом с его бонусного счета списывается сумма в 15 бонусов и общая сумма заказа становится $85. Клиент переходит к оплате и оплачивает только $85. В тоже время по условиям бонусной системы, клиенту должно быть начислено 10% от суммы уплаченной им по заказу. В нашем случае это составляет $85 ("живых денег").
Именно на эту сумму и будут начислены бонусы по заказу из расчета $85*10% = 8.5. И на счет клиенту по заказу будет зачислено 8.5 бонусов 15 - 15 (в оплате) + 8.5 (начисленных) = 8.5 бонусов на счету.
Рассмотрим вариант расчета бонусов для клиента из группы "VIP".
На момент заказа у клиента: на бонусном счету было 70 бонусов, общая сумма заказа $100. При оформлении заказа клиент также отметил, что хотел бы оплатить счет с учетом бонусов.
По условиям бонусной системы клиент может оплатить до 50% стоимости заказа. Как видим на бонусном счету клиента сумма превышающая 50% от стоимости заказа, значит списываем сумму максимально допустимую по настройкам бонусной системы. Таким образом с его бонусного счета списывается сумма в 50 бонусов и общая сумма заказа становится $50. Клиент переходит к оплате и оплачивает только $50. В тоже время по условиям бонусной системы, клиенту должно быть начислено 20% от суммы уплаченной им по заказу. В нашем случае это составляет $50 ("живых денег"). Начисления бонусов на эту сумму $50*10% = 5. И на счет клиенту по заказу будет зачислено 5 бонусов. т.е. 70 - 50 (в оплате) + 5 (начисленных) = 25 бонусов на счету.
На момент заказа у клиента: на бонусном счету было 70 бонусов, общая сумма заказа $100. При оформлении заказа клиент также отметил, что хотел бы оплатить счет с учетом бонусов.
По условиям бонусной системы клиент может оплатить до 50% стоимости заказа. Как видим на бонусном счету клиента сумма превышающая 50% от стоимости заказа, значит списываем сумму максимально допустимую по настройкам бонусной системы. Таким образом с его бонусного счета списывается сумма в 50 бонусов и общая сумма заказа становится $50. Клиент переходит к оплате и оплачивает только $50. В тоже время по условиям бонусной системы, клиенту должно быть начислено 20% от суммы уплаченной им по заказу. В нашем случае это составляет $50 ("живых денег"). Начисления бонусов на эту сумму $50*10% = 5. И на счет клиенту по заказу будет зачислено 5 бонусов. т.е. 70 - 50 (в оплате) + 5 (начисленных) = 25 бонусов на счету.
После проведения детализации расчетов, мы видим результаты на бонусных счетах клиентов (этап 4 на схеме)
Корректировки
Учитывая опыт работы многих магазинов и тот факт, что продается обычно физический, а не виртуальный товар, в бонусную систему добавлена возможность ручной корректировки суммы бонусов на счету клиента. Это позволит Вам содержать бонусный счет клиента в актуальном состоянии, даже если продажи разделены в виртуальном и реальном канала продаж. А также, позволит Вам направлять клиента именно на сайт, где они всегда смогут самостоятельно проверить баланс своего бонусного счета, а также просто и удобно заказать товар и оплатить бонусами, что в свою очередь будет существенно снижать нагрузку на продавцов-консультантов в Ваших реальных точках продаж.
Статистика
Статистика находится в стадии разработки.
На данный момент Вы сможете просмотреть: общий бонусный баланс, бонусный баланс за месяц и бонусный баланс за текущий день. С развитием расширения, будет создана необходимая система обработки и предоставления статистической информации для бонусной системы.
На данный момент Вы сможете просмотреть: общий бонусный баланс, бонусный баланс за месяц и бонусный баланс за текущий день. С развитием расширения, будет создана необходимая система обработки и предоставления статистической информации для бонусной системы.
ДЕПОЗИТНЫЙ СЧЕТ КЛИЕНТА
Итак, ознакомившись с основными принципами работы бонусной системы, давайте рассмотрим вопрос организации депозитного счета клиента в Вашем магазине.
Для этого необходимо:
Для этого необходимо:
- создать товары для пополнения бонусного счета, например Ваучер 100, Ваучер 200, Ваучер 500 со стоимостью 100, 200, 500 денежных единиц Вашей валюты.
Если Вы хотите сделать возможность пополнения депозитного счета на произвольную сумму, сделать это можно, создав товар со стоимостью 1 денежная единица (например 1руб.) и произвольную сумму можно вводить в количестве товара. т.е. для пополнения на 132 руб, клиенту необходимо ввести 132 в количестве товара. - назначить ваучерам % начисления бонусов - 100%, указав это значение в редактировании товара на закладке "Информация о товаре". Данное правило будет распространено, только на эти товары (ваучеры). По остальным товарам будет начисление в соответствии с общими настройками бонусной системы.
- перейти в настройки бонусной системы и выставить процент возможной оплаты товара клиентом - 100%.
Таким образом, мы получаем систему, которая позволяет пополнять свой депозитный (бонусный счет) приобретением ваучеров на нужную сумму. А в дальнейшем, при осуществлении покупки, использовать начисленные бонусы для оплаты. Мало того, при такой организации, можно позволить клиенту получать начисления за приобретения товаров, задав % начислений бонусной системы за приобретаемые товары. Т.е. покупая товары за бонусы с депозитного счета, клиент сможет их еще и заработать.