Скидка помогает покупателю сэкономить сейчас. Бонусная система дает ему причину вернуться в ваш магазин снова.
Когда магазин просто предоставляет скидку, часть стоимости покупки сразу остается у покупателя. Он может потратить эти средства где угодно.
JSBON для JoomShopping 5+ работает иначе: покупатель получает бонусы, которые накапливаются на его внутреннем счете и могут быть использованы для следующих покупок именно в вашем магазине.
Бонус — это не просто скидка.
Это отложенная выгода, которая мотивирует покупателя вернуться и использовать накопленный баланс в вашем магазине.
Превратите повторную покупку в понятный сценарий
Покупатель видит, что после текущего заказа на его счете останется бонусный баланс. Эти бонусы можно использовать при следующей покупке полностью или частично.
Таким образом формируется простая и понятная механика:
- покупатель оформляет заказ;
- получает бонусы в соответствии с правилами магазина;
- накапливает их на своем счете;
- возвращается в магазин и использует бонусы для оплаты следующего заказа.
Стимул повторных покупок
Бонусный баланс создает дополнительную мотивацию вернуться именно в ваш магазин и использовать накопленные бонусы.
Разные правила для групп
Процент начисления бонусов можно настраивать отдельно для разных групп пользователей.
Оплата бонусами
Покупатель может использовать накопленные бонусы для полной или частичной оплаты товаров.
Вознаграждение за активность
Бонусы можно начислять не только за покупки, но и за регистрацию и отзывы о приобретенных товарах.
Бонусы за покупки
Основной сценарий JSBON — начисление бонусов после покупки товаров.
Бонусы рассчитываются от чистой стоимости товаров без доставки и наценок платежных систем. Это позволяет использовать бонусную программу как отдельный маркетинговый механизм, не смешивая ее с дополнительными расходами заказа.
Для разных групп пользователей можно устанавливать собственный процент начисления. Например, постоянные покупатели или VIP-клиенты могут получать больше бонусов, чем обычные пользователи.
Покупатель видит будущую выгоду еще до оформления
Информацию о бонусах можно показывать покупателю еще до завершения заказа.
Пользователь может видеть, сколько бонусов получит за товар:
- в списке товаров;
- в карточке товара;
- при оформлении заказа.
Это превращает бонусы из скрытой внутренней механики в видимое преимущество покупки.
Покупатель сразу видит дополнительную выгоду:
не только текущую цену товара, но и бонусный баланс, который получит после выполнения условий начисления.
Бонусы за регистрацию
Нового покупателя можно поощрить бонусами уже за создание учетной записи.
Это позволяет превратить регистрацию из дополнительного действия для пользователя в понятную выгоду: покупатель получает стартовый бонусный баланс, который в дальнейшем может использовать в магазине.
Бонусы за отзывы о товарах
JSBON позволяет вознаграждать покупателей за отзывы о приобретенных товарах.
При необходимости бонус можно начислять только в том случае, если пользователь действительно покупал этот товар и еще не оставлял для него отзыв.
Такой сценарий одновременно решает две задачи:
- стимулирует покупателя вернуться на сайт после покупки;
- помогает магазину накапливать реальные отзывы от покупателей.
Полная или частичная оплата бонусами
Накопленные бонусы можно использовать для оплаты товаров в следующих заказах.
Покупатель может оплатить бонусами доступную часть стоимости или использовать только часть своего баланса и доплатить остаток обычным способом.
При этом бонусами оплачивается стоимость товаров без доставки и дополнительных наценок платежных систем.
Бонусы как внутренняя валюта магазина
JSBON позволяет использовать бонусный счет как внутреннюю систему расчетов с покупателем.
Фактически магазин может сформировать для каждого участника программы собственный внутренний баланс, который накапливается в результате покупок или других разрешенных действий и используется в соответствии с правилами бонусной программы.
Это позволяет строить не только простую систему «процент от покупки», но и более широкие программы лояльности вокруг внутреннего бонусного счета.
Вы контролируете момент начисления и списания
В реальном магазине бонусы не должны начисляться сразу только из-за создания заказа. Заказ может быть отменен, не оплачен или возвращен.
Поэтому JSBON позволяет привязать работу с бонусами к статусам заказа.
Отдельно определяются статусы:
- при которых бонусы должны быть начислены;
- при которых должно выполняться списание бонусов.
Это позволяет вписать бонусную систему в фактический процесс обработки заказов вашего магазина.
Управляйте участием клиентов в бонусной программе
Бонусную систему можно включать или отключать глобально, а также управлять участием отдельных пользователей.
Для каждого участника бонусную программу можно активировать или деактивировать индивидуально.
Это полезно, если магазин работает с разными типами клиентов или использует бонусную программу только для отдельных групп покупателей.
Ручная корректировка бонусного счета
Иногда бонусный баланс необходимо изменить вручную: компенсировать клиенту проблему с заказом, начислить бонус по индивидуальной акции или выполнить другую корректировку.
JSBON позволяет менеджеру вручную изменять бонусный счет покупателя.
Действия менеджеров при этом логируются, что позволяет контролировать ручные изменения баланса.
Бонусный баланс в профиле покупателя
Информация о бонусном счете может отображаться в стандартном профиле пользователя.
Также поддерживается интеграция с расширением
«Расширенный профиль клиента»
,
что позволяет органично включить бонусную систему в личный кабинет покупателя.
Интеграция с автоматическим переводом в группы
JSBON совместим с механизмом автоматического перевода покупателей между группами пользователей JoomShopping.
Это позволяет сочетать разные маркетинговые механики. Например, покупатель может переходить в другую группу после выполнения заданных условий, а новая группа уже будет иметь собственный процент начисления бонусов.
Основные возможности JSBON
- бонусная система для JoomShopping 5+;
- начисление бонусов за покупки;
- отдельный процент начисления для разных групп пользователей;
- отображение будущего бонуса в списке товаров;
- отображение бонуса в карточке товара;
- отображение бонуса при оформлении заказа;
- начисление бонусов за регистрацию;
- начисление бонусов за отзывы;
- возможность ограничить бонус за отзыв только покупателями товара;
- полная или частичная оплата товаров бонусами;
- настройка статусов заказа для начисления бонусов;
- настройка статусов для списания бонусов;
- активация или деактивация бонусной системы для отдельных пользователей;
- ручная корректировка бонусного счета;
- логирование ручных действий менеджеров;
- отображение бонусного баланса в профиле пользователя;
- интеграция с расширенным профилем клиента;
- совместимость с автоматическим переводом пользователей между группами;
- возможность использования бонусного счета как внутреннего баланса магазина.
JSBON для JoomShopping 5+ позволяет построить полноценную программу лояльности вокруг вашего интернет-магазина: вознаграждать покупателей за заказы и активность, накапливать бонусы на внутреннем счете и давать возможность использовать их при следующих покупках.