Любой хороший магазин всегда делает исследование удовлетворенности своих покупателей.
Получить обратную связь от покупателя всегда не просто. Особено если степень удовлетворенности или не удовлетворенности имеет не крайнюю выраженность.
Отзывы о товаре или магазине обычно пишут в "разгар страстей". Например, если покупатель остался очень доволен обслуживанием и/или товаром. А может, если крайне не доволен в качестве мести написать негативный отзыв.
Отзывы имеют две ключевые особенности, которые одинаково важны для магазина.
- получение обратной связи о работе магазина или товаре, что должно быть важно для владельца магазина.
это позволяет оптимизировать работу магазина (персонала или структуру сайта), а также иметь взвешенную позицию при определении ассортимента или переговорах с поставщиками товаров.
- дополнительная информация для покупателей, которые всегда ищут мнения (реальные) о товаре.
лучшая реклама, это мнение такого же покупателя, о таком же товаре ("сарафанное радио").
Но что делать с теми покупателями, сделка с которыми прошла на нейтральном эмоциональном фоне ?
Или реакцию которых, можно ожидать позже, в силу специфики товара и/или необходимости его тестирования для отзыва?
Вот тут, для интернет магазина, существует только одна возможность получить обратную связь, это организовав прямую связь. Т.е. осуществив рассылку с напоминанием о том, что товар недавно приобретен, и о том что мнение покупателя важно для Вашего магазина. Особенно будет полезно простимулировать клиента к размещению отзыва, путем предоставления каких-то дополнительных приятных для него бонусов, например с помощью
бонусной системы.
Осуществить такую рассылку исключительно по Вашим клиентам которые приобрели товары у Вас но не оставили отзывы поможет данное расширение.
Основные особенности:
- рассылка автоматизирована через wget (cron) в удобное для Вас время;
- рассылка только клиентам, со вставкой списка товаров, которые они приобрели и по которым могут оставить отзыв;
- выбор статуса заказа, который считается основанием для отправки рассылки;
- установка времени задержки отправки письма, после заказа (в днях);
- содержание писем представлено в формате шаблонов, которые легко править;
- поддержка мультияззычности (отправка письма на языке на котором был сделан заказ)
Update (версия 3.190.2.0)
добавлена тестовая отправка
добавлен веб просмотр (письмо можно просмотреть в браузере)
добавлен отказ от подписки (на получение писем напоминаний)
добавили сбор статистики (отправка, открытие. просмотреть можно в заказе.)
добавлена проверка если уже были оставлены отзывы
изменили ссылку для CRON (обратите внимание! после обновления необходимо внести корректировки в cron запись)
Принцип работы расширения.
Формирование очереди на рассылку происходит автоматически.
В очередь на рассылку клиент попадает после смены статуса его заказа, на статус/ы выбранный/е в настройках.
Письмо будет отправлено через выставленное в настройках количество дней.
Инструкция по установке/удалению:
Данное расширение устанавливается и удаляется как обычное расширение Joomla.
Ключ вводится в плагине JoomShopping - Review Notify After Order. После ввода ключа необходимо нажать кнопку сохранение и Вы увидите крон ссылку.