Додаткова інформація
Системні вимоги
Опис програмного продукту
Отримати зворотній зв'язок від покупця завжди не просто. Особливо, якщо ступінь задоволеності або незадоволеності має не крайню ступінь.
Відгуки про товар або про магазин зазвичай пишуть у "розпал пристрастей". Наприклад, якщо покупець залишився дуже задоволений обслуговуванням та/або товаром. А може, якщо вкрай не задоволений, в якості помсти, може написати негативний відгук.
Відгуки мають дві ключові особливості, які однаково важливі для магазину.
- отримання зворотного зв'язку про роботу магазину чи товар, що повинно бути важливо для власника магазину.
це дозволяє оптимізувати роботу магазину (персоналу або структуру сайту), а також мати виважену позицію при визначенні асортименту або переговорах з постачальниками товарів. - додаткова інформація для покупців. які завжди шукають думки (реальні) про товар.
найкраща реклама, це думка такого ж покупця, про таке ж товарі ("сарафанне радіо").
Але що робити з тими покупцями, які зродили замовлення на нейтральному емоційному тлі?
Або реакцію яких, можна очікувати пізніше, в силу специфіки товару та/або необхідності його тестування для відгуку?
Ось тут, для інтернет магазину, існує тільки одна можливість отримати зворотній зв'язок, це організувати прямий зв'язок. Тобто здійснивши розсилку з нагадуванням про те, що товар недавно придбаний, і про те що думка покупця важлива для Вашого магазину. Особливо буде корисно простимулювати клієнта до розміщення відгуку, шляхом надання якихось додаткових приємних для нього бонусів, наприклад за допомогою бонусної системи.
Здійснити таку розсилку виключно за Вашим клієнтам які придбали товари у Вас, але не залишили відгуки допоможе дане розширення.
Основні особливості:
- Розсилка автоматизована через wget (cron) в зручний для Вас час;
- Розсилка тільки клієнтам, зі вставкою списку товарів, які вони придбали і за якими можуть залишити відгук .;
- Вибір статусу замовлення, який вважається підставою для відправки розсилки;
- Установка часу затримки відправлення листа, після замовлення (у днях);
- Зміст листів представлено у форматі шаблонів, які легко правити;
- Підтримка мультіязичності (відправка листа на мові на якій було зроблено замовлення)
Принцип роботи розширення.
Формування черги на розсилку відбувається автоматично.
У чергу на розсилку клієнт потрапляє після зміни статусу його замовлення, на статус/и обраний/і в налаштуваннях.
Лист буде відправлено через виставлену в настройках кількість днів.
Інструкція по установці/видаленню:
Дане розширення встановлюється і видаляється як звичайне розширення Joomla.